분쟁 조정 신청 접수•
크리플래닛을 통한 분쟁 조정은 당사자 간 사전 합의를 시도하였음에도 원만하게 이루어지지 않을 경우 접수가 가능합니다. 따라서 사전 합의를 먼저 진행해 주시고 지속 합의가 어려운 경우 접수해 주세요.
접수 요건 검토•
조정 요청이 접수되면 분쟁 조정 담당자가 접수 내용을 확인합니다. 중요 정보 누락 또는 증빙자료 미흡 시, 추가 자료 제출을 요청드릴 수 있으며, 분쟁 조정 불가 기준에 해당하는 경우 조정 진행이 제한됩니다.
피신청인 통지•
피신청인에게 접수 사실을 통지합니다. 피신청인은 평균 3영업일 이내 회신을 해주셔야 합니다. 미회신 등 비협조 시 신청인의 요구사항에 따라 강제 처리 및 종결될 수 있습니다.
사실 관계 확인•
신청인의 주장과 피신청인의 답변 내용을 바탕으로 분쟁 조정 담당자가 사실관계 확인을 진행합니다.
크리플래닛 조정 진행 및 최종 조정안 제시•
크리플래닛의 분쟁 조정은 당사자 간의 의견 조율을 통한 협의가 원칙이기에 협의 가능한 범위의 조정을 제안합니다. 따라서 합의의 여지가 없는 경우 조정이 즉시 종결될 수 있습니다.
합의 의사 확인•
크리플래닛이 제안한 최종 조정안에 따라 합의 의사를 확정합니다.
종결•
원하시는 경우 크리플래닛 분쟁 조정 종결 후 외부 분쟁 조정 기관에 추가 접수가 가능합니다.